Terms and Conditions

I.
Základní ustanovení

      1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
      2. Provozovatel e-shopu:
        Společnost: Bombora group s.r.o.
        IČO: 14258129
        se sídlem: Dominikánské nám. 656/2, 602 00 Brno, Česká republika,
        zapsaná u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. C 127442
        kontaktní údaje:
        e-mail: info@zgruzie.cz
        telefon: +420 773 00 47 48
        web: www.zGruzie.cz

(dále jen „prodávající“)

  1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen „spotřebitel“), nebo prodávajícího a fyzické nebo právnické osoby, která uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.zGruzie.cz. (dále jen „internetový obchod“).
  2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
  3. Každý, kdo navštíví e-shop, je zákazníkem těchto internetových stránek a je povinen se při jejich používání řídit platnými právními předpisy, jednat v souladu s dobrými mravy a těmito VOP, nepoškozovat dobré jméno a práva prodávajícího. K návštěvě e-shopu a otevření jeho prezentace je oprávněna pouze fyzická osoba, jež dovršila 18 let věku. Dovršení věku 18 let zákazník vždy potvrdí před otevřením prezentace e-shopu kliknutím na políčko „vstoupit“, které se vždy zobrazí před otevřením prezentace e-shopu s upozorněním na požadavek dovršení věku 18 let a s odkazem na tyto VOP.
  4. Prodávající tímto ve smyslu § 15 odst. 2 zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek informuje kupující o zákazu prodeje alkoholických nápojů osobám mladším 18 let.
  5. Věk může být při prodeji alkoholických nápojů zkontrolován dopravcem při předání objednávky.
  6. Jelikož nejsme registrovanými distributory lihu, námi prodávané destiláty nejsou určeny pro další prodej, ale pouze pro konečnou spotřebu. Toto se netýká ostatního námi nabízeného sortimentu. Právnické osobě lze zboží prodat jen pro účely spotřeby na místě či pro účely darování klientům nebo partnerům, tj. bez dalšího prodeje.
  7. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
  8. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva lze uzavřít v českém ruském a anglickém jazyce. Volbu jazyka provede kupující nastavením jazyka ve webovém rozhraní internetového obchodu.

II.
Informace o zboží a cenách

  1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
  2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
  3. Fotografie zboží má pouze ilustrativní charakter.
  4. Případné uvedené účinky na zdraví s výrobkem nesouvisí a mají pouze informativní charakter. Produkty zde nabízené nejsou léky, ani nejsou určeny na léčbu onemocnění. Uvedené účinky na zdraví rozhodně nenahrazují lékařskou péči. Neneseme žádnou odpovědnost za Vaše zdraví, neúspěchy při řešení Vašich zdravotních obtíží či škody spojené s užíváním nabízených výrobků.
  5. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Náklady na balení a dodáni mimo Českou republiku můžou být odlišné.
  6. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III.
Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
  2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
    • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
    • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
  3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
  4. Kupující má možnost při zadávání objednávky zvolit výši spropitného neboli „dýška“ pro baliče. Kupující není povinen spropitné zadat, závisí zcela na jeho vůli.
  5. Kupující je oprávněn na e-shopu zvolit jemu vyhovující měnu. Cena objednávky se přepočítá podle kurzu aktuálně zadaného v e-shopu.
  6. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko “Odeslat objednávku a zaplatit”. Odesláním objednávky kupující prohlašuje, že je starší 18 let a že se seznámil s pravidly GDPR a těmito obchodními podmínkami a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.
  7. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky vč. aktuálních obchodních podmínek prodávajícího, a to na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího. Kupující může sledovat stav objednávky ze svého účtu, pokud je registrován. Po předání zboží dopravci je možné sledovat expedovanou objednávku přes sledovací číslo, které kupujícímu zašle vybraný dopravce.
  8. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
  9. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo e-mail prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
  10. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží nebo počtu zboží na skladě, v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího.

IV.
Zákaznický účet

  1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
  2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
  3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
  4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
  5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
  6. V případě že dojde k zrušení/smazání účtu uživatele z technických důvodů, prodávající za to nenese odpovědnost.
  7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V.
Platební podmínky a dodání zboží

  1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
    • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího pro případ platby v Kč: 2702123928/2010 vedený u FioBanky, a pro případ platby v EUR: 2402123934/2010, vedený u FioBanky, a to na základě učiněné objednávky a vygenerovaného QR kódu,
    • bezhotovostně platební kartou,
    • bezhotovostně převodem na účet prodávajícího prostřednictvím podporující platební brány,
    • bezhotovostně pomoci brány PayPal,
    • hotově či kartou při převzetí zboží – tj. na dobírku
  2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
  3. Platební metoda prostřednictvím PayPal může být zpoplatněna.
  4. V případě dobírky je účtován poplatek.
  5. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy.
  6. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
  7. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
  8. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
  9. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
  10. Zboží je kupujícímu dodáno:
    • na adresu určenou kupujícím v objednávce,
    • osobním odběrem ve skladu prodávajícího.
  11. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. Prodávající je oprávněn změnit způsob dodání zboží, a to s ohledem na povahu zásilky (např. objemné zásilky). Změna dopravce bude kupujícímu oznámena, přičemž tento může ve lhůtě 3 dnů od oznámení vyjádřit nesouhlas se změnou dopravce a odstoupit od smlouvy.
  12. Prodávající je oprávněn zaslat kupujícímu objednané zboží ve vícero zásilkách, jestliže by zásilka s ohledem např. na rozměry či hmotnost porušovala podmínky konkrétního přepravce. Kupující následně obdrží informace o odeslaných zásilkách přímo od přepravce.
  13. Předpokládaní doba dodání je uvedena na stránce produktu, v sekci dopravaa u samotné metody doručení při dokončení objednávkového procesu.
  14. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
  15. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
  16. V případě zaslání zboží na dobírku představuje nepřevzetí zboží porušení kupní smlouvy ze strany kupujícího; kupující je povinen prodávajícímu uhradit částku odpovídající skutečně vzniklým nákladům na balné, dopravné (včetně případné částky účtované dopravcem za vrácení zásilky odesílateli) a případné další náklady prodávajícího.
  17. V případě nepřevzetí již uhrazeného zboží vrátí prodávající kupujícímu uhrazenou částku poníženou o skutečně vzniklé náklady na balné, dopravné (včetně případné částky účtované dopravcem za vrácení zásilky odesílateli) a případné další náklady prodávajícího.
  18. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
  19. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na e-mailovou adresu kupujícího.
  20. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.
  21. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI.
Withdrawal from the Contract

    1. A Buyer who has concluded a purchase contract outside their business activity as a consumer has the right to withdraw from the purchase contract without giving any reason.

    2. The period for withdrawal from the contract is 14 days and begins to run:

      • from the day of receipt of the goods,

      • from the day of receipt of the last delivery of goods, if the subject of the contract is several types of goods or the delivery of several parts,

      • from the day of receipt of the first delivery of goods, if the subject of the contract is a regular repeated delivery of goods.

    3. The consumer may withdraw from the contract by any unequivocal statement made to the seller. For withdrawal, the buyer may use:

      • The electronic withdrawal form directly in their user account (section “My Account” -> detail of the respective order -> withdrawal button),

      • the model withdrawal form provided by the seller in the annex to these terms and conditions, sent to the e-mail or delivery address of the seller.

    4. If the buyer uses the option to withdraw via the electronic form (button) in the user account, the seller shall confirm its receipt to the buyer without delay in text form (e.g., by e-mail).

    5. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient if the buyer sends the statement of withdrawal before the relevant 14-day period expires.

    6. The buyer cannot, among other things, withdraw from a purchase contract:

      • for the provision of services, if they were fulfilled with their prior express consent before the expiry of the withdrawal period and the seller informed the buyer before the conclusion of the contract that in such a case they do not have the right to withdraw from the contract,

      • for the supply of goods or services, the price of which depends on fluctuations in the financial market independent of the seller’s will and which may occur during the withdrawal period,

      • for the delivery of alcoholic beverages, which can only be delivered after thirty days and the price of which depends on fluctuations in the financial market independent of the seller’s will,

      • for the supply of goods manufactured according to the requirements of the consumer or customized to their personal needs,

      • for the supply of perishable goods or goods with a short shelf life, as well as goods which by their nature were irretrievably mixed with other goods after delivery,

      • for urgent repair or maintenance to be carried out at a place designated by the consumer at their express request; however, this does not apply to the performance of repairs other than those requested or the supply of goods other than spare parts necessary to carry out the repair or maintenance,

      • for the supply of goods in sealed packaging which, for health protection or hygiene reasons, are not suitable for return after the buyer has broken the seal,

      • for the supply of an audio or video recording or computer program in sealed packaging, if the buyer has broken the seal,

      • for the supply of newspapers, periodicals, or magazines, with the exception of subscription contracts for their supply,

      • for the supply of digital content not delivered on a tangible medium, after performance has begun; in the case of performance for consideration, if it began with the consumer’s prior express consent before the expiry of the withdrawal period, the consumer was informed that their right to withdraw from the contract thereby expires, and the entrepreneur provided them with confirmation according to the law,

      • in other cases specified in § 1837 of the Civil Code.

    7. A buyer who has withdrawn from the contract is obliged to return the goods to the seller within 14 days of withdrawal from the contract. The buyer shall bear the direct costs associated with the return of the goods to the seller, even if the goods cannot be returned by their nature by the usual postal route. The buyer is obliged to pack the goods in such a way as to prevent damage or destruction during transport.

    8. The consumer is only liable to the seller for any diminished value of the goods resulting from the handling of the goods other than what is necessary to handle them with regard to their nature, characteristics, and functionality. If the goods are damaged or worn beyond this scope, the seller is entitled to claim compensation for the reduction in the value of the goods from the buyer and unilaterally offset it against the buyer’s claim for a refund of the purchase price.

    9. If the buyer withdraws from the contract, the seller shall return to them without delay, but no later than 14 days from the withdrawal from the contract, all funds, including delivery costs, received from them, in the same manner. The seller shall return the funds received to the buyer in another manner only if the buyer agrees and if it does not incur additional costs.

    10. If the buyer has chosen a method of delivery other than the cheapest method of delivery offered by the seller, the seller shall return to the buyer the costs of delivery of the goods in the amount corresponding to the cheapest offered method of delivery.

    11. If the buyer withdraws from the purchase contract, the seller is not obliged to return the received funds to the buyer before the buyer hands over the goods to them or proves that they have sent the goods to the seller.

    12. The seller is entitled to withdraw from the purchase contract due to stock exhaustion, unavailability of goods, or when the manufacturer, importer, or supplier of the goods has interrupted production or import of the goods. The seller shall immediately inform the buyer via the e-mail address specified in the order and return all funds, including delivery costs, received on the basis of the contract within 14 days of the notification of withdrawal from the purchase contract, in the same manner or in a manner specified by the buyer.

VII.
Práva z vadného plnění

  1. Prodávající zodpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal
    • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
    • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
    • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
    • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
    • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
  2. Povinnosti z vadného plnění má prodávající nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. K
  3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující může vytknout vadu, která se u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od jeho převzetí.
  4. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže kupující vadné zboží užívat.
  5. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám kupující způsobil.
  6. Za vzniklé škody či nesrovnalosti uvedené na obalu produktu nese zodpovědnost první dovozce zboží do Evropské unie.
  7. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat
    • výměnu za nové zboží,
    • opravu zboží,
    • přiměřenou slevu z kupní ceny,
    • odstoupení od smlouvy.
  8. Kupující má právo odstoupit od smlouvy,
    • pokud má zboží podstatnou vadu,
    • pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
    • při větším počtu vad zboží.
  9. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.
  10. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
  11. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.
  12. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li kupující si své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy.
  13. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
  14. Pokud prodávající prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen nároku kupujícího vyhovět.
  15. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno.
  16. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
  17. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
  18. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
  19. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
  20. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat.
  21. Volbu způsobu reklamace má kupující.
  22. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VIII.
Doručování

  1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
  2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX.
Osobní údaje

  1. Prodávající je ze zákona povinen chránit a zabezpečit poskytnuté osobní údaje. Provozovatel proto využívá různých efektivních zabezpečovacích technologií k tomu, aby byly osobní údaje ochráněny před neoprávněným zpřístupněním nebo užitím.
  2. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů ZDE. Zásady ochrany osobních údajů jsou nedílnou součástí těchto všeobecných obchodních podmínek.

X.
Mimosoudní řešení sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
  2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
  3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

XI.
Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

  1. Kupující uzavřením kupní smlouvy souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu, který lze nalézt . Z odběru obchodních sdělení se kupující může kdykoliv odhlásit, například formou e-mailové zprávy na info@zgruzie.cz.
  2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

XII.
Užívání elektronického obsahu

  1. Kupující je povinen při užívání veškerého elektronického obsahu (zejména, nikoliv však výlučně, e-knih) zakoupeného u prodávajícího dodržovat povinnosti stanovené těmito obchodními podmínkami, právními předpisy upravujícími autorská díla a konkrétními licenčními podmínkami daného produktu (např. EULA). Pokud kupující poruší takto stanovené povinnosti, pak je povinen uhradit případnou náhradu škody, přičemž takové jednání může mít také trestněprávní následky.
  2. Kupující je oprávněn veškerá elektronická díla užívat výhradně pro svou osobní potřebu, přičemž účelem tohoto užívání není dosažení přímého nebo nepřímého hospodářského nebo obchodního prospěchu, není-li v licenčních podmínkách uvedeno něco jiného. Kupující také není oprávněn kopírovat zakoupený elektronický obsah, ani jej jiným způsobem rozmnožovat, pořizovat z něj opisy, výstřižky a jinak s ním nakládat v rozporu s autorskými právy, jinými právními předpisy a/nebo licenčními podmínkami daného produktu. Přístup k elektronickému obsahu může být odepřen či licence může být deaktivována v případě, že elektronický obsah byl získán v důsledku protiprávní činnosti.
  3. Toto ustanovení obchodních podmínek se užije taktéž na elektronický obsah, který prodávající poskytl kupujícímu jako dar.

XIII.
Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
  2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
  3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
  4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
  5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
  6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
  7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
  8. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.4.2022